Uma pesquisa do Ipespe feita para o Observatório Febraban, divulgada em julho de 2026, mostrou quais golpes os brasileiros relatam ter sofrido com mais frequência: clonagem ou troca de cartão, citada por 45% das vítimas, golpe do WhatsApp (34%), falsa central bancária (31%), golpe do Pix (24%), uso indevido de CPF por SMS (13%) e leilão ou loja falsa (10%). O ponto comum entre todos é a engenharia social: o criminoso não invade o sistema do banco, convence a própria vítima a agir.
A seguir, as modalidades que mais têm aparecido nos alertas recentes e o que fazer para não cair em cada uma delas.
Falsa central e falso gerente, agora com inteligência artificial
O golpe da falsa central continua entre os mais comuns, mas mudou de roupa. Em vez do atendente genérico, o criminoso se apresenta como o gerente da conta, sabe o nome da vítima, a agência e às vezes até transações recentes. Ferramentas de inteligência artificial passaram a ser usadas para imitar voz, sotaque e o tom de um atendimento real. A conversa sempre termina com um pedido de transferência para uma suposta conta segura, de instalação de aplicativo ou de confirmação de código.
Como se proteger: banco não pede transferência para proteger dinheiro, não pede senha nem código e não manda instalar aplicativo de acesso remoto. Desligue e ligue você mesmo para o número oficial.
Uso do nome da Febraban e de órgãos públicos
Em 9 de outubro de 2026, a Febraban alertou que criminosos estavam usando o nome e a logomarca da entidade, inclusive em perfis de WhatsApp, para oferecer empréstimos e cobrar valores antecipados para a liberação. A entidade lembrou que não oferece crédito nem cobra para liberar dinheiro. O mesmo roteiro aparece com o nome do Banco Central, da Receita Federal e até de tribunais, com supostas investigações e boletins de ocorrência falsos para dar credibilidade.
Comprovante falso e Pix agendado
O alvo aqui é quem vende, especialmente pequenos comércios. O comprador mostra um comprovante que parece real, mas que foi editado, gerado por aplicativo ou corresponde apenas a um agendamento que será cancelado. Quando o vendedor percebe, a mercadoria já saiu. A regra é simples: só libere o produto depois de conferir o crédito no extrato da sua conta, nunca pelo comprovante enviado.
O golpe do Pix errado
A vítima recebe um Pix de valor relevante e, em seguida, um contato pedindo a devolução para outra chave, porque o dinheiro teria sido enviado por engano. Depois que a vítima devolve, o golpista aciona o MED alegando fraude, e o valor é retirado uma segunda vez da conta de quem recebeu. A orientação da Febraban é devolver sempre pela função de devolução vinculada à transação original, dentro do aplicativo, e nunca por um novo Pix para outra chave.
Golpes contra empresas
No ambiente empresarial, a fraude se esconde na rotina financeira: e-mail do fornecedor com dados bancários alterados, boleto adulterado, falso gerente do banco empresarial pedindo validação de operação. A defesa passa por confirmar qualquer mudança de conta por telefone já conhecido, separar quem cadastra de quem aprova pagamentos e definir limites diários de Pix coerentes com a operação.
Se você caiu em um golpe
Acione imediatamente o botão de contestação do MED no aplicativo, fale com o banco por canal oficial, registre boletim de ocorrência e guarde as provas. Quando o banco deixa passar operações claramente fora do seu perfil, a Súmula 479 do STJ pode fundamentar a responsabilização da instituição, desde que se demonstre a falha do serviço.
Perguntas frequentes
Quais são os golpes bancários mais comuns em 2026?
Segundo pesquisa do Ipespe para o Observatório Febraban, divulgada em julho de 2026, os mais citados são clonagem ou troca de cartão, golpe do WhatsApp, falsa central bancária, golpe do Pix, uso indevido de CPF por SMS e loja ou leilão falso.
Como funciona o golpe do Pix errado?
O golpista faz um Pix para a vítima, pede a devolução para outra chave e depois aciona o MED alegando fraude, retirando o valor duas vezes. A devolução deve ser feita sempre pela função de devolução da transação original.
O banco pode ligar pedindo transferência para uma conta segura?
Não. Bancos não pedem transferências para proteger o dinheiro, nem senhas ou códigos. Esse é o roteiro da falsa central e do falso gerente.
- Ipespe para o Observatório Febraban, pesquisa sobre golpes mais frequentes, divulgada em julho de 2026 (Viva, 23/07/2026).
- Febraban, nota de 09/10/2026 sobre uso indevido do nome da entidade em golpes (Mercado&Consumo, 09/10/2026).
- Febraban, alerta sobre o golpe do Pix errado.
- Súmula 479 do Superior Tribunal de Justiça.
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